Orphek ग्राहक सहायता र समर्थन
उत्पादनको बारेमा सोध्न वा अर्डर राख्नको लागि म Orphek लाई कसरी सम्पर्क गर्न सक्छु?
यो धेरै सजिलो छ! बस हामीलाई इमेल गर्नुहोस् contact@orphek.com
Orphek ग्राहक सहयोग उत्कृष्टताको लागि गर्व गर्व छ!
यदि तपाइँसँग हाम्रो कुनै पनि एलईडी प्रकाश समाधानको बारेमा कुनै प्रश्न छ भने, Orphek ले अनलाइन प्राविधिक समर्थन प्रदान गर्दछ, संसारभरिबाट सोधपुछको जवाफ दिन्छ। उत्पादनहरु को बारे मा प्राविधिक विवरण देखि; भुक्तानी, ढुवानी र तपाइँको खरिद आदेश को ट्रयाकिङ (PO); तपाइँको Orphek एलईडी प्रकाश समाधान को स्थापना, रखरखाव र समस्या निवारण को लागी, हामी तपाइँलाई पूर्ण समर्थन प्रदान गर्दछौं।
हाम्रा सल्लाहकारहरू, प्रतिनिधिहरू र कम्पनी-ग्राहक सम्बन्धमा संलग्न सबै पेशेवरहरूले ग्राहकको प्राथमिकताहरू बुझ्छन् र पहिलो सम्पर्कबाट पूर्ण समर्थन र व्यक्तिगत/अनुकूलित सेवाहरू प्रदान गर्न प्रशिक्षित हुन्छन्। हामी हाम्रा ग्राहकका सबै अपेक्षाहरू सफलतापूर्वक पूरा गर्न प्रतिबद्ध छौं।
मैले एक Orphek उत्पादन किन्नुभयो र अब मसँग मेरो एकाइ (हरू) को बारेमा प्रश्नहरू छन्। के गर्ने?
यदि तपाइँसँग स्थापना, रखरखाव वा तपाईंको खरिद ओर्गेई इकाईको समस्या निवारण सम्बन्धी कुनै प्रश्नहरू छन् भने, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि Orphek सँग एक मानक सहयोग प्रक्रिया छ जुन हामीले हाम्रा उत्पादनहरू खरिद गरेका सबै क्लाइन्टहरूले पछ्याउनु पर्छ।
त्यसैले, हामीलाई सम्पर्क गर्नु अघि तपाईंले खरिद गरेको उत्पादनको बारेमा केहि आधारभूत प्रश्नहरूको जवाफ दिन तयार हुनुपर्दछ।
सबैभन्दा पहिले हामी तपाई को हुनुहुन्छ भनेर जान्न आवश्यक छ!
- पुरा नाम
- पूरा ठेगाना
- सम्पर्कका लागि फोन नम्बर।
दोस्रो, हामीलाई तपाईंको उत्पादनको बारेमा सबै कुरा जान्नु आवश्यक छ!
- खरिद गर्ने मिति र स्थान
- तपाईंको Orphek इकाईको मोडेल र सीरियल नम्बर
- खरिदको प्रमाण
- इनभ्वाइसको प्रतिलिपि
- पूर्ण परिस्थितिमा वितरणको प्रमाण
- फोटो वा क्षतिको भिडियो (राम्रो गुण र फोकस)
- क्षतिको पूर्ण विवरण।
मलाई थाहा छैन मेरो एकाइको क्रम संख्या कहाँ फेला पार्ने हो...
सबै Orphek उत्पादनहरूको पछाडि तपाईंले यसको सीरियल नम्बर पत्ता लगाउन सक्नुहुनेछ, तर यदि अनुरोध गरिएको जानकारी सङ्कलन गर्न समस्या छ भने मात्र हामीलाई भन्नुहोस्, त्यसैले हामी तपाईंलाई पनि सहयोग गर्न सक्दछौं!
मलाई किन यति धेरै जानकारी पठाउन आवश्यक छ?
- किनभने Orphek उत्पादनहरू पेश गरिएका छन् वारेन्टी नीतिहरू संसारको कुनै पनि ठाउँमा कुनै पनि बजारमा बेच्ने अन्य उत्पादनहरू जस्तै।
- किनभने Orphek ले विश्वभरका एकाइहरूको 1000s बेच्दछ र हामीलाई मद्दत गर्नको लागि हामी तपाईंलाई ट्रयाक गर्न आवश्यक छ!
यदि मैले तपाईलाई मेरो युनिटमा क्षति पुगेको छ भने मैले तपाईलाई क्षतिको फोटो र भिडियो किन पठाउनु पर्छ?
- तपाईको एकाईको बारेमा हामीसँग भएको थप जानकारीले तपाईलाई सहयोग प्रदान गर्न सजिलो हुनेछ!
- तपाईको डाक्टर जस्तै, हामी तपाईको कुरा सुन्छौं, तर हामी हाम्रो प्राविधिक विशेषज्ञता अनुसार आफ्नै निष्कर्षमा पुग्न चाहन्छौं।
- समर्थन प्रदान गर्ने वर्षौंको हाम्रो आफ्नै अनुभव अनुसार, कहिलेकाहीँ ग्राहकहरूले उनीहरूलाई मद्दत गर्नको लागि हामीले के जान्न आवश्यक छ भनेर ठ्याक्कै व्याख्या गर्दैनन् वा बताउँदैनन्। 1000 शब्द लायक तस्वीर!
- किनभने हामी हाम्रो वारेन्टी नीतिहरू पछ्याउँछौं जस्तै अरूले गर्नुपर्छ!
के तपाईंले स्थानीय स्टोर, डिलर वा अनलाइन पसलबाट Orphek एकाइ(हरू) किन्नुभयो?
यदि तपाईंले आफ्नो उत्पादन डिलर, स्थानीय स्टोर वा अनलाइन पसलबाट खरिद गर्नुभएको छ भने - सहायताको लागि तिनीहरूलाई सिधै सम्पर्क गर्नुहोस्।
हाम्रा उत्पादनहरू बोक्ने वितरकहरू, खुद्रा विक्रेताहरू र पसल मालिकहरूले आवश्यक भएमा प्रतिस्थापनको लागि एकाइहरू/पार्ट्सहरूको न्यूनतम स्टक राख्न आवश्यक छ। उनीहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई प्रश्नहरूको जवाफ दिन, मार्गदर्शन दिन र हाम्रा एकाइहरूको उचित प्रयोग र मर्मतसम्भारमा सहयोग गर्नका लागि प्राविधिक सहयोग प्रदान गर्न आवश्यक छ।
यदि तपाईले नोकिया सेल फोन, सोनी टिभी वा अन्य कुनै विद्युतीय उपकरण किन्नु भयो र अहिले काम गरिरहेको छैन भने तपाईले के गर्नुहुन्छ? तपाईंले उत्पादन वा डिलर वा अनलाइन पसल जहाँ तपाईंले आफ्नो अर्डर सही राख्नुभएको पसलमा जानुहुन्छ? तपाईंले जापानमा Sony सुविधाहरूलाई सम्पर्क गर्नुहुन्न। तपाईले फिनल्याण्डमा नोकिया सुविधाहरू बोलाउनु हुन्न? Orphek कुनै पनि अन्य ब्रान्ड बेच्ने प्रविधि भन्दा फरक छैन।
मैले उनीहरूलाई सम्पर्क गरें तर उनीहरूले मलाई मद्दत गरेनन्, के गर्ने?
- Orphek तपाईलाई ध्यान नदिई छोड्ने छैन! तर यदि तपाईंले पहिले उनीहरूलाई सम्पर्क गर्नुभएको छैन भने हामी तपाईंलाई हाम्रा वारेन्टी नीतिहरूको मानक प्रक्रिया पालना गर्न भन्छौं।
- तिनीहरूले पहिले सम्पर्क गर्नुपर्छ, तर तपाईं पनि हामीलाई समयमा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ contact@orphek.com
म फिजीमा बस्छु, के म पनि समर्थन पाउँछु?
अवश्य पनि तपाईं गर्नुहुन्छ! Orphek ले यसको उत्पादनहरू विश्वव्यापी रूपमा बेच्दछ। यदि तपाईं फिजी वा संसारको कुनै अन्य स्थानमा बस्नुहुन्छ भने तपाईं हकदार हुनुहुन्छ र तपाईंले आवश्यक पर्दा समर्थन प्राप्त गर्नुहुनेछ।
यदि हामीसँग तपाईंको क्षेत्रमा स्थानीय समर्थन छ भने तपाईंले स्थानीय समर्थन पाउनुहुनेछ। यदि होइन भने, हाम्रो ग्राहक समर्थन र सहायता केन्द्र तपाईंलाई कुनै पनि समयमा सहयोग गर्न पाउँदा खुसी हुनेछ!
मलाई चाहिएको सहयोग कहिले प्राप्त गर्नेछु?
- Orphek ले आफ्ना सबै ग्राहकहरूलाई सहयोग र समर्थन अनुरोध गर्न एक उचित च्यानल प्रदान गर्दछ। यस च्यानल मार्फत हामीलाई सम्पर्क गरेर मात्र तपाईंले तपाईंलाई आवश्यक सहयोग प्राप्त गर्नुहुनेछ।
- Orphek ले ग्राहकहरूलाई फोरमहरू, फेसबुक पृष्ठहरू, सार्वजनिक च्याटहरू, इत्यादिमा जाने समर्थन प्रदान गर्दैन... या त दोषपूर्ण उत्पादनको बारेमा गुनासो गर्न वा ग्राहक सहायताको अभावको लागि। दुर्भाग्यवश, Orphek सँग सबै र हरेक फोरम वा सोशल मिडिया, वेबसाइट वा एपलाई पछ्याउनको लागि आवश्यक ग्राहकहरू फेला पार्न प्रयास गर्न सोशल मिडिया सहायकहरूको टोली छैन। यदि तपाईंले हामीलाई सहायता माग्न सम्पर्क गर्नुभयो भने मात्र हामी तपाईंलाई मद्दत गर्न बाध्य महसुस गर्न सक्छौं।
Orphek ग्राहकहरू निश्चित रूपमा हाम्रो सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण सम्पत्ति हुन्, त्यसैले हामी उनीहरूको सन्तुष्टिको लागि 100% प्रतिबद्ध छौं। हामी ग्राहक सहायता दक्षतामा लगानी गर्छौं किनभने हाम्रा ग्राहकहरूसँग वास्तविक मूल्य छ!